掌握规制恶意投诉举报的主动权

　　为有效保障食品安全，规范经营主体经营行为，我国相关法律法规明确规定了针对食品安全违法行为的严厉罚则。然而，随着食品安全秩序持续规范，职业索赔行为引发的负面影响日渐显露。
　　长期以来，职业打假人挤占大量行政和司法资源，扰乱消费维权生态，给正常经营的企业、商户造成沉重负担。执法实践中，因职业索赔行为常涉及多个职能部门，且缺乏具体的判定依据，对职业索赔行为的认定和处罚长期存在难以落地的尴尬。
　　河南省漯河市7部门联合出台《漯河市市场监管领域职业索赔行为认定处置办法》（以下简称《办法》），为规制职业索赔行为提供了有力支撑。
　　从具体内容看，《办法》结合当前职业索赔行为特点和地方实际情况，划定13种判定情形并设置量化评判标准，使认定职业索赔有了更明确、更具体的标准。从保障力度看，《办法》凝聚行政、刑事司法、社会舆论等力量，联动人民法院、人民检察院、公安、信访、网信等多部门，织出一张规制恶意投诉举报、保障守法经营主体的防护网。从配套措施看，漯河市同步建立投诉举报异常名录，并对名录实施动态管理，以严格标准和弹性机制，为职能部门规制恶意投诉举报争取了更多主动权。
　　营造良好消费环境离不开对经营主体和消费者的保护。依法规制职业索赔行为既保护了诚信守法的经营主体，又维护了公平有序的营商环境，从长远看也为广大消费者营造了更持久和稳定的消费生态。

□孙 彦