年夜饭换地儿吃

　　除夕夜，当美味的年夜饭香气四溢、人们都沉浸在团聚的喜悦中时，湖北省宜昌市夷陵区工商局太平溪工商所的小刘和同事，却因为一起消费投诉奔波在乡间的小路上。
　　“定金都付了，凭什么不上菜？”来到事发地，消费者王女士愤愤不平地向工商干部诉说自己的遭遇。原来，得知儿子要带儿媳妇回家过年，王女士提前3个月就在镇上一家饭店定好了年夜饭，并支付了300元的定金，同时邀请了10余名亲戚一起团聚。当大家欢聚一堂等着大餐上桌时，饭店却声称无法上菜，要求取消订单，这让王女士既尴尬又生气。
　　听了王女士的介绍，小刘立刻跟饭店经理作进一步核实。原来，由于饭店地处山区，交通原本就不便，春节期间更是受雨雪天气的影响，供给一度中断。加上年夜饭的订单太多，导致食材出现了短缺。“实在是抱歉，确实是我们的问题，可我们已经尽力了，巧妇难为无米之炊呀。”对此，饭店经理也表示很无奈。
　　“参照《合同法》的相关规定，定金须双倍返还。”小刘对饭店经理说。在工商干部的积极调解下，饭店退还给王女士600元钱。王女士虽然谅解了饭店，可还是非常苦恼：“亲戚朋友都邀请了，大过年的去哪找吃饭的地方呢？”
　　这时，小刘拿出手机，胸有成竹地说：“别着急，我们尽量帮您联系，争取能让大家吃上可口的年夜饭。”原来，为方便群众办事，工商所建立了微信互动群，并通过“扫一扫”的方式，吸引了很多经营户加入。最终，在工商干部的帮助下，王女士一家顺利地吃到了满意的年夜饭。
　　万家灯火时，维权在路上。返程途中，远处的灯火通明与满天繁星交相辉映。一路上，每家每户的桌子上都摆满了热腾腾、香喷喷的年夜饭，热闹的小镇处处洋溢着节日的温馨与祥和。“终于可以安心下班回家吃年夜饭啦。”小刘和同事开心地说。

□袁碧慰