新车漏油工商助力维权获赔

《中国市场监管报》（2016年05月12日 A8 版）

　　本报讯 近日，重庆市开县工商局云枫工商所成功调解一起汽车消费投诉，为消费者袁先生挽回经济损失4万余元。
　　今年1月，袁先生在开县某车行购买了一辆东风本田CRV汽车。3月份汽车出现发动机漏油现象，袁先生立即与车行联系，希望到4S店更换发动机。车行维修部拖延10多天无果，袁先生遂投诉至工商部门。
　　开县工商局云枫工商所接到投诉后立即调查，并安排双方进行调解。经确认，该车发动机漏油情况属实，系汽车本身质量问题，该车行应当履行三包义务，为消费者更换发动机。经过工商部门调解，双方达成一致：由车行负责与4S店联系更换价值4万元的发动机，并根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条“在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿”规定，补偿消费者袁先生交通费用2500元。