青州两万六千家市场主体参与放心消费创建

　　本报讯 近年来，山东省青州市市场监管局多措并举，推进放心消费创建扩面提质增效，推动恢复和扩大消费，打造“信美青州、放心消费”品牌，更好维护消费者合法权益，不断提升人民群众生活品质。
　　着眼全域创建，完善放心消费机制。该局开展放心消费全域创建，牵头制定《青州市打造放心消费示范城市工作方案》，着眼于食品药品、文化旅游、物业管理、教育培训等13个领域，开展放心消费体系建设，不断拓展更多部门、行业领域放心消费单元，已有2.6万家市场主体参与放心消费创建；督促网络经营者全面建立7日无理由退货制度，引导728家实体店经营者参与先行赔偿和线下无理由退货承诺，形成消费者敢消费、愿消费的放心消费环境。
　　着眼示范带动，优化放心消费环境。该局加快推进泰华商圈等放心示范点建设，研究推广“旅游休闲街区服务质量‘领跑者’评价”等放心商业聚集地或服务标准，创建一批政府放心、社会认可、行业领先、人民满意的放心消费示范点，督促参创主体依法依规“承诺、亮诺、践诺”，不断优化购物体验，擦亮“信美青州、放心消费”名片。目前，已创建潍坊市放心消费示范单位84家、青州市放心消费示范单位282家，发动2651家商户签署“放心消费承诺书”。
　　着眼链条优化，提升放心消费质量。该局不断加强消费领域执法监督，充分发挥消费者协会作用，建立联席会议制度，开展行业星级评定，各大商场、超市、集贸市场等设立消费维权站46个，逐步构建消费争议多元化解机制；畅通12315消费者权益保护渠道，规范处理职业索赔人投诉举报，为消费者放心消费、经营者放心经营松绑减负；引导鼓励更多经营者推陈出新，推进品种培优、品质提升、品牌打造和标准化生产，保障产业链、供应链的完整性，发挥好亚泰花卉、八喜文旅、长庚养老等省级以上服务标准化项目建设带动作用，加快形成以技术、标准、品牌、质量、服务为核心的竞争新优势。

□王 琳 杨 蕾