临海发布消费纠纷诉调对接地方标准

　　本报讯 由浙江省临海市市场监管局、临海市消费者权益保护委员会、临海市人民法院、浙江省消费者权益保护委员会和浙江省标准化研究院共同起草的《消费纠纷诉调对接服务规范》省级地方标准日前正式发布实施。
　　《规范》在适用范围、规范性引用文件、术语和定义、基本原则、服务基础、服务要求、司法确认、支持起诉、服务机制和服务改进等方面作出明确规定，填补了浙江省消费纠纷诉调对接“无标可依”的空白，对加快推进全省诉调对接工作标准化、规范化和专业化发展，构建完善“上下统一、社会共治、规范有序、运行高效”的消费纠纷诉调对接工作体系，提升维权工作效能，均具有十分重要的意义。
　　2016年以来，临海市市场监管局、市消保委致力于消费维权领域“最多跑一次”“最多跑一地”改革，在全省率先开展消费纠纷诉调对接工作，助力司法诉讼与行政机关、社会组织调解的有机衔接，探索多元化的社会矛盾纠纷解决途径，取得成效。截至2022年底，全市通过诉前引导方式共化解消费纠纷915件，涉及金额345万元，进入诉讼环节的消费纠纷量同比下降72.17%。消费调解协议司法确认487件，涉及金额235.61万元，接受消费者法律咨询715次，支持起诉案件3件，受托调解案件3件。
　　下一步，临海市市场监管局将以《规范》发布实施为契机，进一步加强与司法机关的工作衔接，强化维权司法保障，规范调解工作行为，构建维权共治格局，提升维权工作效能。

□王 蔚