滇黔桂消费维权联盟消费体察活动走进丽江

　　本报讯 （记者 孔国俊 通讯员 李佩霞）近日，由滇黔桂消费维权联盟轮值单位云南省消费者协会主办的消费体察活动在丽江市开展。来自云南、贵州、广西三省（自治区）的消委会（消协）以及部分市（州）、县市场监管部门、消费者组织的代表组成消费体察团进行消费体察活动。据悉，为助力三省（自治区）旅游消费市场提质升级，此次消费体察活动中收集到的意见建议，将由滇黔桂消费维权联盟梳理总结并形成体察报告。
　　活动中，消费体察团通过实地走访、现场观摩、消费体验等方式，对丽江市旅游消费环境、生态文明建设成果、乡村振兴风貌等进行体察。同时，围绕丽江市旅游消费维权服务站和旅游消费纠纷制度建设，对旅游从业者和游客进行走访调查。此外，针对前往丽江市周边旅游自驾游旅客日益增多现象，消费体察团还前往当地汽车维修企业，现场体验贯穿汽车维修服务流程的迎宾、预检、上检、施工、质检、验收、结算、送客全流程服务。
　　活动当天下午，滇黔桂消费维权联盟召开了座谈会。会上，云南省消费者协会向参加消费体察的代表发放了旅游和汽车维修行业消费满意度调查问卷。广西壮族自治区河池市、百色市，云南省昆明市、文山壮族苗族自治州，贵州省黔南布依族苗族自治州荔波县等地代表，围绕加强市际间消费维权协作、联合开展商品比较试验等方面进行交流发言。
　　“此次活动，我们重点了解了丽江重要景区、景点的旅游消费投诉机制，学习了如何通过强化监管执法和社会监督规范旅游景区商品销售和服务行为。”消费体察团代表们纷纷表示，此次活动使滇黔桂三省（自治区）毗邻地区的消费者组织进一步加深了认识，通过学习先进经验，可以更好地服务三省（自治区）旅游消费维权事业发展，加大三省（自治区）市场监管部门、消费者组织之间的消费资源互通共享力度，为三省（自治区）消费者提供更多优质权威的消费信息和高效便捷的消费维权服务。
　　云南省消费者协会秘书长冯俊龙表示，云南将持续擦亮“有一种叫云南的生活”金字招牌，通过诚信体系建设和智慧315平台推广，不断完善云南旅游消费者权益保护机制建设，让每一位到云南旅游的消费者吃得放心、住得舒心、玩得开心。