被动监管转主动治理 投诉量同比减少六成

泰和筑牢网络餐饮食品安全屏障

《中国市场监管报》(2026年07月13日 A2 版)

  本报讯 7月10日从江西省泰和县市场监管局了解到,今年以来,该局主动靠前,加大网络餐饮食品安全整治力度,发动骑手“吹哨”,加强社会共治,做好内部追责,开展雷霆清退,网络餐饮投诉量同比减少60%,群众满意度明显提升。
  监管触角如何延伸?泰和县市场监管局从外卖平台遴选责任心强的骑手,聘任为食品安全监督员,统一颁证、佩戴标识。依托小程序,骑手发现后厨脏乱、封签缺失等问题,随手一拍即可上报。截至目前,举报线索全部得到响应,18户商户被责令整改,2件案件被立案查处。
  单靠监管部门“单打独斗”远远不够。泰和县市场监管局联合县人大代表、县政协委员及媒体记者开展“随机查餐厅”阳光行动,公开曝光问题隐患;委托第三方机构对炸鸡店、奶茶店等30余户高风险商户开展监督抽检,完成检测150批次;定期发布“网络餐饮食品安全红黑榜”,印发宣传手册3700份,开展合规培训15期。
  管好市场,必先要管好队伍。泰和县市场监管局制定监管责任清单,将任务分解到网格、明确到个人,对重大隐患反向追溯监管人员履职情况。整治期间,该局将履职不到位线索移送县纪委监委,监管人员受到提醒谈话、通报批评等组织处理。该局同步推进“转作风、提效能、保食安”专题教育,实行问题清单动态管理、对账销号,并将整改情况纳入绩效考核,责任闭环全面压实。
  清退是最有力的震慑。泰和县市场监管局对2家平台、368户入网商户进行地毯式排查,建立“一户一档”,将无堂食等4类高风险商户纳入重点监控;督促平台严把“入口关”,累计清理下线不规范商户173户;检查入网商户895户次,排查隐患482个,立案查处161件,移送公安、卫生健康委线索10条,公开曝光2件典型案例。
  此外,泰和县市场监管局出台管理规范、配送指南等4项制度,134户商户接入“互联网+明厨亮灶”可视化监管平台,后厨加工全过程透明可见。目前,该局累计发放“食安封签”43万张,“无签不售、无签不送、无签不收”渐成行业共识。

□刘丽萍 何 馨

 

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